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FAQ

  • VOCÊS QUE FAZEM A LAVANDERIA, PASSADORIA E LOGÍSTICA?

    Entendemos que imprevistos podem acontecer, caso seja um dano leve não terá custos e nós resolvemos! A cliente é responsável pela devolução das peças de acervo. Caso ocorra danos irreversíveis será aplicado uma margem de 30% do valor de varejo daquele item, e caso ele não seja devolvido será aplicado o valor integral de varejo.
  • E SE EU MANCHAR, DANIFICAR OU ALTERAR UMA PEÇA?

    Entendemos que imprevistos podem acontecer! Caso seja um dano leve e reversível, não será cobrado nenhum valor adicional e a HI-LO se responsabiliza pelas medidas de correção necessárias. Caso ocorram danos irreversíveis, será cobrado 30% do valor de varejo do item, desde que ele seja devolvido. Caso a peça não for devolvida, será cobrado o valor integral de varejo.
  • E SE EU NÃO CONSEGUIR RECEBER E NEM DEVOLVER O GUARDA ROUPA?

    Entendemos que imprevistos podem acontecer, caso seja um dano leve não terá custos e nós resolvemos! A cliente é responsável pela devolução das peças de acervo. Caso ocorra danos irreversíveis será aplicado uma margem de 30% do valor de varejo daquele item, e caso ele não seja devolvido será aplicado o valor integral de varejo.
  • COMO É FEITA A COBRANÇA NO CARTÃO DE CRÉDITO?

    A cobrança é feita no momento em que você efetua o pagamento da assinatura. Nos meses seguintes será cobrado o valor da assinatura mensal de acordo com o número de meses de fidelidade escolhido. Caso você não tenha escolhido nenhum plano fidelidade, você pode cancelar a qualquer momento a assinatura do mês seguinte.