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FAQ

    Contato, Cadastro e Segurança

  • COMO ENTRO EM CONTATO COM O ATENDIMENTO AO CLIENTE?

    Nosso canal de atendimento ao cliente via telefone fixo está suspenso temporariamente como medida preventiva da pandemia causada pelo coronavírus (Covid-19) para preservar a vida dos nossos colaboradores que estão trabalhando em regime de home office.

    Os canais de atendimento ao cliente possuem horários diferentes de funcionamento. Opte por aquele que melhor se ajusta a sua rotina.

    Pelo whatsapp:
    (11) 99861.0028
    Segunda a sexta das 9h às 18h

    Pelo chat: (ser um hiperlink)
    Segunda a sexta das 9:00 às 18:00

    Pelo e-mail:
    hello@hilo.moda
    Aqui você também pode registrar solicitações, fazer sugestões e reclamações que serão importantíssimas para nós. 

  • COMO REALIZO MEU CADASTRO?
    Sim! Esses serviços são de responsabilidade da HI-LO e não há cobrança extra. Contamos com parceiros extremamente qualificados para mantermos a nossa qualidade como a 5àSec e Mr Jeff.
  • COMO FAÇO MEU LOGIN NO SITE?

    Entendemos que imprevistos podem acontecer, caso seja um dano leve não terá custos e nós resolvemos!
    A cliente é responsável pela devolução das peças de acervo. Caso ocorra danos irreversíveis será aplicado uma margem de 30% do valor de varejo daquele item, e caso ele não seja devolvido será aplicado o valor integral de varejo.

  • ESQUECI MINHA SENHA, COMO FAÇO PARA RECUPERAR?

    Entendemos que imprevistos podem acontecer, caso seja um dano leve não terá custos e nós resolvemos!
    A cliente é responsável pela devolução das peças de acervo. Caso ocorra danos irreversíveis será aplicado uma margem de 30% do valor de varejo daquele item, e caso ele não seja devolvido será aplicado o valor integral de varejo.

  • COMO FAÇO PARA RECEBER AS ATUALIZAÇÕES DA HI-LO?

    Entendemos que imprevistos podem acontecer, caso seja um dano leve não terá custos e nós resolvemos!
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  • COMO FAÇO PARA LER OS TERMOS E CONDIÇÕES DO SITE?

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    SHOP - PRODUTOS E PEDIDOS

  • COMO REALIZO UMA COMPRA NA HI-LO?

    A HI-LO recomenda a leitura dos "Termos e Condições” do site antes da realização da primeira compra.

    Para encontrar o que deseja clique no botão Shop e explore o que a HI-LO tem para te oferecer.

    Se preferir, vá na página “Guarda roupa” e veja as sugestões que a nossa equipe preparou para você pelas suas respostas do quizz e pelo upload de imagens das peças do seu guarda roupa pessoal.

  • É POSSÍVEL REALIZAR RESERVA DE PRODUTOS?
    Sim! Esses serviços são de responsabilidade da HI-LO e não há cobrança extra. Contamos com parceiros extremamente qualificados para mantermos a nossa qualidade como a 5àSec e Mr Jeff.
  • O PRODUTO QUE EU ESCOLHI, VAI ME SERVIR?

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  • POSSO ALTERAR MEU PEDIDO?

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  • COMO FAÇO PARA CANCELAR UM PEDIDO?

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  • A HI-LO POSSUI UM ESTOQUE PRÓPRIO?

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  • NOVAS MARCAS ENTRAM NA HI-LO?

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    SHOP - PAGAMENTO

  • QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO

    Você pode efetuar o pagamento da sua compra com cartão de crédito das seguintes bandeiras: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Amex, Hipercard e Hiper. As compras do shop podem ser parceladas em até 10x sem juros.

  • POSSO DIVIDIR A COMPRA EM DOIS CARTÕES?
    Sim! Esses serviços são de responsabilidade da HI-LO e não há cobrança extra. Contamos com parceiros extremamente qualificados para mantermos a nossa qualidade como a 5àSec e Mr Jeff.
  • COMO SABER SE A MINHA COMPRA FOI APROVADA?

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  • CONSIGO ALTERAR A FORMA DE PAGAMENTO APÓS CONCLUIR MEU PEDIDO?

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  • POR QUE MEU PAGAMENTO NÃO FOI APROVADO?

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  • QUAL O PRAZO PARA CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO?

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  • NOVAS MARCAS ENTRAM NA HI-LO?

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    SHOP - ENTREGAS

  • COMO É FEITA A ENTREGA DO MEU PEDIDO?

    Os pedidos do market place serão entregues pela logística das marcas de moda parceiras, com o SAC de responsabilidade da HI-LO.

  • QUANTO PAGAREI PELO FRETE?
    Sim! Esses serviços são de responsabilidade da HI-LO e não há cobrança extra. Contamos com parceiros extremamente qualificados para mantermos a nossa qualidade como a 5àSec e Mr Jeff.
  • VOCÊS ENTREGAM NA MINHA CIDADE?

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  • QUAL O PRAZO DE ENTREGA?

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  • CONSIGO ACOMPANHAR A ENTREGA DO MEU PEDIDO?

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  • POSSO ALTERAR O ENDEREÇO DE ENTREGA?

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  • VOCÊS ENVIAM O PEDIDO EM MAIS DE UM ENDEREÇO?

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  • MINHA ENTREGA PODE SER RECEBIDA POR QUEM?

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  • MEU PEDIDO ESTÁ INCOMPLETO, E AGORA?

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  • COMO MEU PEDIDO SERÁ EMBALADO?

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  • O QUE EU DEVO VERIFICAR NO ATO DA ENTREGA?

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    SHOP - TROCAS/DEVOLUÇÕES

  • COMO FUNCIONA O PROCEDIMENTO DE TROCA E DEVOLUÇÃO?

    No caso de troca de produtos do shop, o consumidor tem o prazo de até 7 (sete) dias da data de recebimento deste, para manifestar o seu interesse, devendo cumprir todos os requisitos exigidos como: ser devolvido em sua embalagem original; não conter indícios de uso; todas as etiquetas devem estar intactas; e por fim, o produto deve ser devolvido com a respectiva nota fiscal.

    Casos de trocas devem ser notificados expressamente ao canal de apoio ao consumidor dentro dos 7 (sete) dias e através deste canal o consumidor receberá todas as orientações e após ratificadas via endereço eletrônico cadastrado.

    Sem as regras dispostas acima, fica ciente o consumidor que o produto não poderá ser trocado.

  • COMO FAÇO O ENVIO DO PEDIDO, NO CASO DE TROCA E/OU DEVOLUÇÃO?
    Sim! Esses serviços são de responsabilidade da HI-LO e não há cobrança extra. Contamos com parceiros extremamente qualificados para mantermos a nossa qualidade como a 5àSec e Mr Jeff.
  • POSSO REALIZAR A DEVOLUÇÃO E/OU TROCA SEM A NOTA FISCAL?

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    A cliente é responsável pela devolução das peças de acervo. Caso ocorra danos irreversíveis será aplicado uma margem de 30% do valor de varejo daquele item, e caso ele não seja devolvido será aplicado o valor integral de varejo.

  • APÓS A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO, QUANDO VOU RECEBER A RESTITUIÇÃO DO PAGAMENTO?

    Entendemos que imprevistos podem acontecer, caso seja um dano leve não terá custos e nós resolvemos!
    A cliente é responsável pela devolução das peças de acervo. Caso ocorra danos irreversíveis será aplicado uma margem de 30% do valor de varejo daquele item, e caso ele não seja devolvido será aplicado o valor integral de varejo.

    HI-LO CLUB - PLANO DE ASSINATURA

  • O QUE É O HI-LO CLUB?

    A HI-LO Club é um clube de assinatura de aluguel de moda feminina que presta uma consultoria de imagem e fornece looks para as mais diversas ocasiões – desde o dia a dia até os eventos especiais - procurando assessorar o público no seu bem vestir e bem-estar.

    Dentro do pacote estão inclusos:
    Acesso às peças das marcas que fazem parte do nosso acervo;
    Lavagem e passadoria das peças para que sejam entregues em condições prontas
    para uso;
    Entregas e retiradas semanais gratuitas no endereço de destino;
    Para saber mais, clique aqui para conferir.

  • EU PRECISO PAGAR PELO SERVIÇO DE CONSULTORIA DE IMAGEM?
    Sim! Esses serviços são de responsabilidade da HI-LO e não há cobrança extra. Contamos com parceiros extremamente qualificados para mantermos a nossa qualidade como a 5àSec e Mr Jeff.
  • POSSO MUDAR ALGUMAS RESPOSTAS NO MEU QUIZZ?

    Entendemos que imprevistos podem acontecer, caso seja um dano leve não terá custos e nós resolvemos!
    A cliente é responsável pela devolução das peças de acervo. Caso ocorra danos irreversíveis será aplicado uma margem de 30% do valor de varejo daquele item, e caso ele não seja devolvido será aplicado o valor integral de varejo.

  • COMO FUNCIONA O CLUBE DE ASSINATURA DA HI-LO?

    Entendemos que imprevistos podem acontecer, caso seja um dano leve não terá custos e nós resolvemos!
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  • COMO AS ROUPAS SÃO LIMPAS INCLUSIVE PARA IMPEDIR A PROLIFERAÇÃO DO COVID-19?

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  • COMO SABEREI SE O PRODUTO TEM ESTOQUE OU ESTÁ DISPONÍVEL PARA A ASSINATURA?

    Entendemos que imprevistos podem acontecer, caso seja um dano leve não terá custos e nós resolvemos!
    A cliente é responsável pela devolução das peças de acervo. Caso ocorra danos irreversíveis será aplicado uma margem de 30% do valor de varejo daquele item, e caso ele não seja devolvido será aplicado o valor integral de varejo.

  • É POSSÍVEL REALIZAR RESERVA DE PRODUTOS?

    Entendemos que imprevistos podem acontecer, caso seja um dano leve não terá custos e nós resolvemos!
    A cliente é responsável pela devolução das peças de acervo. Caso ocorra danos irreversíveis será aplicado uma margem de 30% do valor de varejo daquele item, e caso ele não seja devolvido será aplicado o valor integral de varejo.

  • AS CAPAS DE ENTREGA SÃO LIMPAS APÓS CADA USO?

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  • COMO A HI-LO LIMPA OS ACESSÓRIOS?

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  • AS ROUPAS CHEGAM PASSADAS?

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  • QUAIS MARCAS ESTÃO NO PLANO DE ASSINATURA DA HI-LO?

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  • POSSO COMPRAR AS ROUPAS?

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  • NOVAS MARCAS ENTRAM NO CLUBE DE ASSINATURA DA HI-LO?

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  • VOCÊS POSSUEM UM ESTOQUE PRÓPRIO?

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  • VOCÊS QUE FAZEM A LAVANDERIA, PASSADORIA E LOGÍSTICA?

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  • COMO EU ESCOLHO O MELHOR LOOK?

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  • A HI-LO TEM LOJA FÍSICA?

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  • E SE EU MANCHAR, DANIFICAR OU FAZER UMA MUDANÇA NA PEÇA?

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  • E SE EU TIVER PROBLEMAS COM O ZÍPER OU BOTÃO?

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    HI-LO CLUB - ENTREGA

  • COMO MEU PEDIDO É ENTREGUE?

    A embalagem do clube de assinatura é uma capa de TNT com as peças lavadas, passadas nos cabides para garantir que as peças cheguem em perfeitas condições, com a nota fiscal no bolso externo da capa.
    No bolso interior tem um informe da HI-LO com as instruções necessárias e o lacre numerado para você devolver essas peças em segurança

  • QUANDO CHEGA MEU PEDIDO?
    Sim! Esses serviços são de responsabilidade da HI-LO e não há cobrança extra. Contamos com parceiros extremamente qualificados para mantermos a nossa qualidade como a 5àSec e Mr Jeff.
  • VOCÊS ENTREGAM NA MINHA CIDADE?

    Entendemos que imprevistos podem acontecer, caso seja um dano leve não terá custos e nós resolvemos!
    A cliente é responsável pela devolução das peças de acervo. Caso ocorra danos irreversíveis será aplicado uma margem de 30% do valor de varejo daquele item, e caso ele não seja devolvido será aplicado o valor integral de varejo.

  • QUEM PODE RECEBER MEU PEDIDO?

    Entendemos que imprevistos podem acontecer, caso seja um dano leve não terá custos e nós resolvemos!
    A cliente é responsável pela devolução das peças de acervo. Caso ocorra danos irreversíveis será aplicado uma margem de 30% do valor de varejo daquele item, e caso ele não seja devolvido será aplicado o valor integral de varejo.

  • QUANTO TEMPO O ENTREGADOR ESPERA PARA A RETIRADA?

    Entendemos que imprevistos podem acontecer, caso seja um dano leve não terá custos e nós resolvemos!
    A cliente é responsável pela devolução das peças de acervo. Caso ocorra danos irreversíveis será aplicado uma margem de 30% do valor de varejo daquele item, e caso ele não seja devolvido será aplicado o valor integral de varejo.

  • E SE EU NÃO CONSEGUIR RECEBER E NEM DEVOLVER O GUARDA ROUPA?

    Entendemos que imprevistos podem acontecer, caso seja um dano leve não terá custos e nós resolvemos!
    A cliente é responsável pela devolução das peças de acervo. Caso ocorra danos irreversíveis será aplicado uma margem de 30% do valor de varejo daquele item, e caso ele não seja devolvido será aplicado o valor integral de varejo.

    HI-LO CLUB - PAGAMENTO

  • COMO É FEITA A COBRANÇA NO CARTÃO DE CRÉDITO?

    A cobrança é feita no momento em que você efetua o pagamento da assinatura. Nos meses seguintes será cobrado o valor da assinatura mensal de acordo com o número de meses de fidelidade escolhido.
    Caso você não tenha escolhido nenhum plano fidelidade, você pode cancelar a qualquer momento a assinatura do mês seguinte.

  • POR QUE MEU PEDIDO NÃO FOI PROCESSADO?
    Sim! Esses serviços são de responsabilidade da HI-LO e não há cobrança extra. Contamos com parceiros extremamente qualificados para mantermos a nossa qualidade como a 5àSec e Mr Jeff.

    HI-LO CLUB - TROCAS/DEVOLUÇÕES

  • SE A PEÇA NÃO SERVIR, POSSO TROCAR?

    A cliente tem a opção de pedir a mesma peça em mais de um tamanho e esta será contabilizada no número de peças da entrega semanal. Caso a peça não servir será responsabilidade da cliente o custo com a logística de troca, e sujeito a disponibilidade.

    BAZAR HI-LO - FAQ

  • O QUE É O BAZAR HI-LO?

    O bazar da HI-LO está disponível para facilitar a sua vida. Sabemos que as peças possuem uma vida útil longa e chega o tempo que ela cumpre o prazo de validade no seu guarda roupa. Isso pode acontecer por alguns motivos como não comunicar a imagem que você quer passar hoje, mudanças no seu corpo, desejo de circular energia com uma nova peça que a substitua, entre outros. Com o seu guarda roupa pessoal na HI-LO, você consegue administrar isso! Você consegue visualizar as peças que combinam entre si, dar o devido valor a cada peça e deixar apenas o que realmente importa. E quando não quiser mais, a HI-LO disponibiliza a plataforma para te ajudar a vender e fazer essa peça linda circular!

  • QUALQUER PESSOA PODE VENDER NA HI-LO?

    O bazar da HI-LO está disponível para facilitar a sua vida. Sabemos que as peças possuem uma vida útil longa e chega o tempo que ela cumpre o prazo de validade no seu guarda roupa. Isso pode acontecer por alguns motivos como não comunicar a imagem que você quer passar hoje, mudanças no seu corpo, desejo de circular energia com uma nova peça que a substitua, entre outros. Com o seu guarda roupa pessoal na HI-LO, você consegue administrar isso! Você consegue visualizar as peças que combinam entre si, dar o devido valor a cada peça e deixar apenas o que realmente importa. E quando não quiser mais, a HI-LO disponibiliza a plataforma para te ajudar a vender e fazer essa peça linda circular!

  • TEM ALGUM MODELO PARA FOTOGRAFAR A PEÇA?

    O bazar da HI-LO está disponível para facilitar a sua vida. Sabemos que as peças possuem uma vida útil longa e chega o tempo que ela cumpre o prazo de validade no seu guarda roupa. Isso pode acontecer por alguns motivos como não comunicar a imagem que você quer passar hoje, mudanças no seu corpo, desejo de circular energia com uma nova peça que a substitua, entre outros. Com o seu guarda roupa pessoal na HI-LO, você consegue administrar isso! Você consegue visualizar as peças que combinam entre si, dar o devido valor a cada peça e deixar apenas o que realmente importa. E quando não quiser mais, a HI-LO disponibiliza a plataforma para te ajudar a vender e fazer essa peça linda circular!

  • PRECISO ENVIAR AS PEÇAS PARA A HI-LO?

    O bazar da HI-LO está disponível para facilitar a sua vida. Sabemos que as peças possuem uma vida útil longa e chega o tempo que ela cumpre o prazo de validade no seu guarda roupa. Isso pode acontecer por alguns motivos como não comunicar a imagem que você quer passar hoje, mudanças no seu corpo, desejo de circular energia com uma nova peça que a substitua, entre outros. Com o seu guarda roupa pessoal na HI-LO, você consegue administrar isso! Você consegue visualizar as peças que combinam entre si, dar o devido valor a cada peça e deixar apenas o que realmente importa. E quando não quiser mais, a HI-LO disponibiliza a plataforma para te ajudar a vender e fazer essa peça linda circular!

  • QUERO VENDER A PEÇA, QUAL VALOR COLOCAR?

    O bazar da HI-LO está disponível para facilitar a sua vida. Sabemos que as peças possuem uma vida útil longa e chega o tempo que ela cumpre o prazo de validade no seu guarda roupa. Isso pode acontecer por alguns motivos como não comunicar a imagem que você quer passar hoje, mudanças no seu corpo, desejo de circular energia com uma nova peça que a substitua, entre outros. Com o seu guarda roupa pessoal na HI-LO, você consegue administrar isso! Você consegue visualizar as peças que combinam entre si, dar o devido valor a cada peça e deixar apenas o que realmente importa. E quando não quiser mais, a HI-LO disponibiliza a plataforma para te ajudar a vender e fazer essa peça linda circular!

  • COMO COMPRAR NO BAZAR DA HI-LO?

    O bazar da HI-LO está disponível para facilitar a sua vida. Sabemos que as peças possuem uma vida útil longa e chega o tempo que ela cumpre o prazo de validade no seu guarda roupa. Isso pode acontecer por alguns motivos como não comunicar a imagem que você quer passar hoje, mudanças no seu corpo, desejo de circular energia com uma nova peça que a substitua, entre outros. Com o seu guarda roupa pessoal na HI-LO, você consegue administrar isso! Você consegue visualizar as peças que combinam entre si, dar o devido valor a cada peça e deixar apenas o que realmente importa. E quando não quiser mais, a HI-LO disponibiliza a plataforma para te ajudar a vender e fazer essa peça linda circular!

  • PROCURO POR UM PRODUTO ESPECÍFICO, COMO ENCONTRÁ-LO?

    O bazar da HI-LO está disponível para facilitar a sua vida. Sabemos que as peças possuem uma vida útil longa e chega o tempo que ela cumpre o prazo de validade no seu guarda roupa. Isso pode acontecer por alguns motivos como não comunicar a imagem que você quer passar hoje, mudanças no seu corpo, desejo de circular energia com uma nova peça que a substitua, entre outros. Com o seu guarda roupa pessoal na HI-LO, você consegue administrar isso! Você consegue visualizar as peças que combinam entre si, dar o devido valor a cada peça e deixar apenas o que realmente importa. E quando não quiser mais, a HI-LO disponibiliza a plataforma para te ajudar a vender e fazer essa peça linda circular!

  • COMO SABER QUE A PEÇA DISPONÍVEL É AUTÊNTICA?

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    BAZAR HI-LO - CADASTRO

  • JÁ ESTOU CADASTRADO NO BAZAR?

    Sim! O cadastro que você utiliza para acessar o seu guarda roupa pessoal é o mesmo que vai utilizar para o bazar, ou seja, sempre que houver necessidade de nos comunicarmos usaremos o e-mail que você utiliza para navegar na HI-LO. Não há necessidade de um novo cadastro. Lembrando que o seu e-mail e a sua senha de acesso são intransferíveis e não nos responsabilizamos pelo uso inadequado e divulgação destes dados para terceiros.

  • COMO SABER QUE O USUÁRIO VENDEDOR É CONFIÁVEL?

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  • COMO FUNCIONA A RELAÇÃO ENTRE USUÁRIO COMPRADOR E USUÁRIO VENDEDOR?

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    BAZAR HI-LO - TROCAS/DEVOLUÇÕES/CANCELAMENTO

  • ME ARREPENDI DA COMPRA, E AGORA?

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    Com o seu guarda roupa pessoal na HI-LO, você consegue administrar isso! Você consegue visualizar as peças que combinam entre si, dar o devido valor a cada peça e deixar apenas o que realmente importa. E quando não quiser mais, a HI-LO disponibiliza a plataforma para te ajudar a vender e fazer essa peça linda circular!

  • FIZ O PROCESSO DE DEVOLUÇÃO MAS O VENDEDOR NÃO RECEBEU, O QUE EU FAÇO?

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  • QUERO TROCAR O PRODUTO, COMO FAÇO?

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  • VENDEDOR CANCELOU MEU PEDIDO, COMO PROSSEGUIR?

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  • DECIDI CANCELAR A COMPRA, COMO FAÇO?

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  • ADIQUIRI MAIS DE UM PRODUTO E QUERO CANCELAR, O QUE FAÇO?

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    BAZAR HI-LO - DISPONIBILIDADE DA PEÇA

  • COMO SABER SE VOU RECEBER O PRODUTO PELO USUÁRIO VENDEDOR?

    No formulário de preenchimento do produto, o usuário vendedor declara possuir o produto ofertado, em território nacional, para entrega imediata.
    Caso não possua o produto anunciado para entrega imediata, o usuário vendedor solicita imediatamente a HI-LO a suspensão do produto no site até que o produto esteja disponível em mãos para pronta entrega.
    O usuário vendedor será o exclusivo responsável pelo não cumprimento da entrega do produto para o usuário comprador.

  • VENDI A PEÇA EM OUTRO SITE OU QUERO DEIXAR DE VENDER, COMO FAÇO PARA ATUALIZAR?

    O bazar da HI-LO está disponível para facilitar a sua vida. Sabemos que as peças possuem uma vida útil longa e chega o tempo que ela cumpre o prazo de validade no seu guarda roupa. Isso pode acontecer por alguns motivos como não comunicar a imagem que você quer passar hoje, mudanças no seu corpo, desejo de circular energia com uma nova peça que a substitua, entre outros. Com o seu guarda roupa pessoal na HI-LO, você consegue administrar isso! Você consegue visualizar as peças que combinam entre si, dar o devido valor a cada peça e deixar apenas o que realmente importa. E quando não quiser mais, a HI-LO disponibiliza a plataforma para te ajudar a vender e fazer essa peça linda circular!

    BAZAR HI-LO - REMUNERAÇÃO PELO USO DA PLATAFORMA – USUÁRIO VENDEDOR

  • COMO O USUÁRIO VENDEDOR RECEBE DA HI-LO?

    A HI-LO cobrará do usuário vendedor uma comissão sobre o valor de venda por desenvolver uma atividade de intermediação. O percentual da comissão será de 15% (quinze por cento) e o restante será repassado para a conta cadastrada pelo vendedor. Caso o usuário vendedor queira antecipar o pagamento de compras parceladas (que podem ser em até 12x) será cobrada uma taxa de 1,8% de cada parcela antecipada.

  • DEPOIS DE QUANTOS DIAS O USUÁRIO VENDEDOR RECEBE DA HI-LO?

    O bazar da HI-LO está disponível para facilitar a sua vida. Sabemos que as peças possuem uma vida útil longa e chega o tempo que ela cumpre o prazo de validade no seu guarda roupa. Isso pode acontecer por alguns motivos como não comunicar a imagem que você quer passar hoje, mudanças no seu corpo, desejo de circular energia com uma nova peça que a substitua, entre outros. Com o seu guarda roupa pessoal na HI-LO, você consegue administrar isso! Você consegue visualizar as peças que combinam entre si, dar o devido valor a cada peça e deixar apenas o que realmente importa. E quando não quiser mais, a HI-LO disponibiliza a plataforma para te ajudar a vender e fazer essa peça linda circular!

    BAZAR HI-LO - ENTREGA E PRAZO DE ENVIO

  • COMO É FEITA A ENTREGA?

    O frete fica sob responsabilidade do cliente e peça que está na sede da HI-LO será enviada para a casa do cliente.

    A peça que está sob responsabilidade do usuário vendedor, será de sua responsabilidade a embalagem do produto e o envio do mesmo, seguindo as normas de embalagem impostas pela HI-LO.

  • QUAL O PRAZO DE ENVIO?

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  • NÃO CONSEGUI RETIRAR O PRODUTO, E AGORA?

    O bazar da HI-LO está disponível para facilitar a sua vida. Sabemos que as peças possuem uma vida útil longa e chega o tempo que ela cumpre o prazo de validade no seu guarda roupa. Isso pode acontecer por alguns motivos como não comunicar a imagem que você quer passar hoje, mudanças no seu corpo, desejo de circular energia com uma nova peça que a substitua, entre outros. Com o seu guarda roupa pessoal na HI-LO, você consegue administrar isso! Você consegue visualizar as peças que combinam entre si, dar o devido valor a cada peça e deixar apenas o que realmente importa. E quando não quiser mais, a HI-LO disponibiliza a plataforma para te ajudar a vender e fazer essa peça linda circular!

  • E SE OCORRER O EXTRAVIO DA MERCADORIA?

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